Sorun, Sorunlu Kişiler'in müdahalesiyle çözüldü ve kız hesabının doğrulandığı ve kumarhane tarafından onaylandığı garanti edildi. Oyuncu, yeni eleştiriyi çözüm olarak nitelendirerek sonuçtan duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Almanya'dan gelen oyuncu, çok sayıda doğrulama talebinin ardından 1.300 € tutarındaki kazancını çekerken ciddi gecikmeler yaşadı.
Oyuncunun ayrılması ertelenmiş olabilir ve üyeliğiniz dondurulabilir.
Bir noktada, oyuncu tüm kazançlarını elde etti. Hırvatistan'daki oyuncu, 14 günden az bir süredir para çekme işlemini bekliyordu. Oyuncu, yeni komisyonun henüz alınmadığını belirtti. Oyuncuya dikkatli olmasını ve işlem sırasında bekleme süresi olduğu için en az 14 gün beklemesini söyledim. Oyuncu daha sonra hesabın alındığını doğruladı. Meksika'daki oyuncunun hesabı, kumarhane yönetimi tarafından kapatıldı ve servis, kapatma hakkında daha fazla bilgi vermedi.
Kullanıcı, para çekme işlemlerinin işleme alındığını doğrulayan bir e-posta aldıysa ve ardından parasını aldıysa, sorun çözülür. Portekizli oyuncu, 14 gündür en yeni kumarhaneden para çekmeye çalışıyordu ve 25 gün sonra başarısız oldu. Doğrulanmış bir kullanıcı kimliğine sahip olmasına rağmen, Kredi Kartı ve banka havalesi ile yapılan para çekme işlemleri iptal edildi ve destek hizmeti garantilerine rağmen herhangi bir e-posta adresi bilgisi alamadı. İlk başta sorunlarla karşılaşan oyuncu, Skrill aracılığıyla 500 € tutarında bir ödeme aldı ve ardından 450 € tutarında yeni bir çekim talebinde bulundu; bu tutar kısa süre önce geri ödendi. Sorun çözüldü ve program tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi.
Oyuncunun karı gecikiyor.
Bankonbet incelemesi
İtalya'lı oyuncu, para çekme tekniklerini denemeye çalıştı. Yeni oyuncunun onayı, açıklanamayan bir nedenden dolayı başarısız oldu ve hesabı bloke edildi. Daha sonra, yeni kumarhaneyi açık tahvile davet ettikten sonraki 3 gün içinde, oyuncu para çekme işlemini başarıyla tamamladığını doğruladı.
Ayrıca, yeni oyuncunun slot oyununun sonuçlarıyla ilgili sorunları, ek araştırmalar için yeterli araştırmayı oluşturmadı.
İtalya'dan gelen oyuncu, 26 ve 27 Mayıs'ta beş yüz avrodan birkaç dağıtım talebinde bulundu, ancak 13 Mayıs'a kadar bu parayı alamadılar. Yeni yerel kumarhane Bankonbet ile iletişime geçti ve her şeyin yolunda olduğu söylendi, ancak para henüz gelmedi. Almanya'dan gelen oyuncu para çekme talebinde bulunamıyor.
- İtalya'nın top oyuncusu Aralık ayında üyeliğini kapattı ve henüz net yerel kumarhaneden kalan bakiyesinden geri ödeme alamadı.
- Brezilya'dan uzaktaki oyuncu yedi gün önce para çekme talebinde bulundu, bu yüzden giriş sorunu yaşıyor.
- Yeni bekleyen durumu, ayrılma danışmanlığından bu yana yeni aşamayı ve ayrıca hesap onay durumunu sorduk.
- Tüm değerlendirmelerimiz boyunca aldığım yanıtlara dayanarak Bankonbet Kumarhanesi'nin müşteri odaklı bir hizmet sunduğunu söyleyebiliriz.
- Yeni kumarhane Bankonbet'i aradı ve her şeyin yolunda olduğunu söyledi, ancak para hala alınmadı.
Oyuncu daha sonra kendi parasıyla ilgili bir faturayı onayladı ve bu da yeni rahatsızlığın çözülmüş olarak tanımlanmasına yol açtı. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetin dağıtımından iki haftadan kısa bir süre önce para çekme işlemi bekliyordu. Yeni Şikayet Grubu, kumarhaneye, en son oyuncunun yaklaşık üç çekim talebinin kontrolü altındaki kesinti hakkında iletişimi kolaylaştırdı. Müdahalenin ardından, kumarhane tüm çekimleri kabul etti ve oyuncu paranın alındığını doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, 14 günden az bir süre içinde bir çekim için bekliyordu. Oyuncu, önce kontrol olarak işaretlenen ve ardından iptal edilen birden fazla çekim talebiyle beklemişti.
Almanya'daki oyuncu bir hafta önce ayrılma talebinde bulundu. Almanya'daki oyuncu, doğrulama başarısızlığı nedeniyle yasaklanmış olabilir. Er ya da geç sorun başarıyla çözüldü, yeni oyuncunun hesabının kilidi açıldı ve kazançları iade edildi.
Avusturyalı oyuncu, yerel kumarhanede para yatırma işlemlerinde sorunlarla karşılaştı ve üyeliğinden olası çıkışlar ve düşük ödemelerle ilgili riskler yaşadı. Sporcu kazançlarından birinin ödendiğini doğruladığında sorun çözüldü. Yeni Şikayetler Grubu, yeni sorunun sistemlerinde "çözüldüğünü" bildirdi ve yeni oyuncunun işbirliğinden memnun kaldı. Kullanıcı, kazancının alındığını doğruladığı için sorun çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Sektördeki en iyi uygulamaları hedefleyen, kullanıcı algısını geliştiren ve adil bir oyun tarzı sunan çevrimiçi casino ekibine sahip olmak için yüzde 100 ücretsiz birinci sınıf akademik kurslar. Brezilya'dan gelen oyuncu, ayrılma prosedürüne kızdı, ancak kazancını aldı. Oyuncu, üyeliğine para yatırdı, ancak yatırdığı para görünüşe göre kayboldu. İspanya'dan gelen oyuncu, bir sonraki sebepten dolayı engellenmiş olabilir. Finalnd'den gelen oyuncu, yerel casino kazançlarını çekerken gecikmeler yaşıyor.
Ontario'lu oyuncu, eleştirisini iletmeden önce bir ayrılma bekliyordu. Yeni sorun araştırılıyor ve kumarhaneye bildirimde bulunulduktan hemen sonra, oyuncunun ayrılmasının bir kısmı gerçekten alınıyor. Kullanıcı, vadesi gelen tüm finansmanı aldığını onaylarsa, sorun er ya da geç çözülüyor. Avusturyalı oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 2 haftadan kısa bir süre önce bir ayrılma talebinde bulunmuştu.
Sorun, Şikayet Tarafı'nın yönlendirmesi ve yeni kumarhaneye en son sorun hakkında bilgi verilmesinin ardından kullanıcı para çekme işlemini gerçekleştirdiği için aslında düzgün bir şekilde çözüldü. Almanya'daki oyuncu, şikayetini iletmeden yaklaşık üç hafta önce beklenen para çekme işlemlerini bildirdi. Sorunu çözmek için otuz günden fazla süren verimsiz girişimlerin ardından oyuncu yardım için ABD'yi aradı. Yanıt olarak, kumarhane ve oyuncu hakkında bir görüşme başlattık. Yeni kumarhane, parayı oyuncunun tasarruf hesabına aktarmayı başardı.